Ao finalizar uma compra no checkout Tranzzy, você declara que leu e aceitou estes Termos de Serviço. Eles definem as regras de uso da plataforma e as responsabilidades da Tranzzy, do comprador e do produtor.
Papel de cada parte
A Tranzzy atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. O produtor é o único responsável pelo conteúdo, entrega, suporte e garantias do produto digital. O comprador utiliza o checkout para efetuar o pagamento de forma segura e concluir a compra.
Responsabilidades do comprador
- Fornecer dados verdadeiros e atualizados no checkout.
- Efetuar o pagamento de acordo com as condições exibidas.
- Utilizar o produto adquirido de forma lícita e conforme as regras do produtor.
- Buscar suporte diretamente com o produtor quando houver dúvidas sobre conteúdo.
Responsabilidades do produtor
- Entregar o produto digital conforme a oferta anunciada.
- Prestar suporte e atendimento pós-venda.
- Definir e cumprir a política de reembolso, em conformidade com a legislação.
Pagamentos, aprovações e recusas
Os pagamentos são processados por parceiros de pagamento e instituições financeiras, podendo passar por análises de risco e antifraude. A aprovação depende dessas análises e das regras do meio de pagamento. Transações recusadas não geram cobrança e podem exigir nova tentativa com dados ou método diferente.
Estornos e cancelamentos
Solicitações de estorno ou cancelamento seguem a política definida pelo produtor e a legislação aplicável. A Tranzzy pode intermediar o repasse da solicitação, mas a decisão sobre conteúdo, prazos e condições é de responsabilidade do produtor.
Limitação de responsabilidade
A Tranzzy não é responsável pelo conteúdo, qualidade, entrega, suporte ou garantias oferecidas pelo produtor, nem por eventuais indisponibilidades causadas por terceiros (como bancos ou operadoras). Nosso papel é exclusivamente intermediar o pagamento e disponibilizar o checkout.
Uso indevido da plataforma
É proibido utilizar o checkout para práticas ilícitas, tentativas de fraude, uso automatizado sem autorização ou qualquer ação que comprometa a segurança da plataforma e de seus usuários.
Suspensão ou bloqueio
Em casos de suspeita de fraude, abuso ou violação destes Termos, a Tranzzy pode suspender ou bloquear transações, adotando medidas preventivas para proteger compradores, produtores e a própria plataforma.
Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do comprador, no Brasil, para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.